运输和退货
每颗宝石都在佛罗伦萨的 Bottega Divanessa 的工作室中精心准备和包装。
准备时间
可用物品通常在订单确认后的 2-5 个工作日内准备好发货。
对于定制、定制或需要特定加工的珠宝，时间可能会更长。 任何实现时间将在产品页面上注明或直接传达给客户。
运输费
结账时应用的费率为：
- 意大利：7 欧元
- 欧洲：25 欧元
- 美国和加拿大：32 欧元
- 澳大利亚和新西兰：45 欧元
- 世界其他地方：40欧元
- 在 Bottega Divanessa 收藏，Via Guelfa 83 / R, 50129 佛罗伦萨：免费
客户将仅显示可用于其送货地址的方法。
指示性交货时间
发货后，平均交货时间为：
- 意大利：2-5个工作日
- 欧洲：5-10个工作日
- 非欧盟国家：7-20个工作日
这些时间是指示性的，可能因快递、假期、海关检查或独立于 Bottega Divanessa 的情况而异。
对于欧盟以外的货物，目的地国家/地区的任何关税、进口税或成本均由收件人负责。
提款权和退货权
消费者客户可以在交货之日起14天内行使取款权，无需说明原因。
要请求退货，有必要向 vanessa@bottegadivanessa.com 发送明确的通信，指示您希望退回的订单号和项目。
通知取款后，产品必须在收到的说明后 14 天内退回。 退货的直接费用由客户收取。
珠宝必须完好无损地退回，未使用并采用原始包装。 客户应对因验证产品的性质和特性所必需的操作以外的任何操作造成的价值下降负责。
定制产品
提款权不适用于定制或明确个性化的珠宝，包括应客户要求特别修改的物品，除非产品有缺陷或不符合订单。
退款
有效提款的情况下，除非另有约定，否则将使用与订单相同的付款方式进行退款。
退款可以在收到退回的产品或出示其装运证明之前暂停。
初始交付的费用将在适用法律规定的范围内报销； 因选择标准一种以外的送货方式而产生的任何额外费用将不予退还。
损坏或不合规的产品
如果包裹到达损坏或收到的珠宝有缺陷或与订单不符，请立即联系 vanessa@bottegadivanessa.com 附上产品和包装的订单号和照片。
合格法律保障所承认的权利不受影响。