الشحن والعودة
يتم إعداد كل جوهرة بعناية وتعبئتها في ورشة Bottega Divanessa في فلورنسا.
أوقات التحضير
يتم إعداد العناصر المتاحة بشكل عام للشحن في غضون 2-5 أيام عمل لتأكيد الطلب.
بالنسبة للمجوهرات المصنوعة حسب الطلب أو المخصصة أو التي تتطلب معالجة محددة ، يمكن أن تكون الأوقات أطول. سيتم الإشارة إلى أي وقت إدراك على صفحة المنتج أو إرساله مباشرة إلى العميل.
تكلفة الشحن
الأسعار المطبقة عند الخروج هي:
- إيطاليا: € 7
- أوروبا: 25 يورو
- الولايات المتحدة وكندا: 32 يورو
- أستراليا ونيوزيلندا: 45 يورو
- بقية العالم: 40 يورو
- المجموعة في Bottega Divanessa ، Via Guelfa 83 / R ، 50129 فلورنسا: مجاني
سيعرض العميل فقط الطرق المتاحة لعنوان التسليم الخاص به.
أوقات التسليم الإرشادية
بعد الشحن ، متوسط أوقات التسليم هي:
- إيطاليا: 2-5 أيام عمل
- أوروبا: 5-10 أيام عمل
- دول خارج الاتحاد الأوروبي: 7-20 يوم عمل
هذه الأوقات إرشادية وقد تختلف بسبب البريد السريع أو الإجازات أو الشيكات الجمركية أو الظروف المستقلة عن Bottega Divanessa.
بالنسبة للشحنات خارج الاتحاد الأوروبي ، فإن أي رسوم جمركية أو ضرائب استيراد أو تكاليف تطبقها بلد المقصد هي مسؤولية المتلقي.
حق الانسحاب والعودة
يمكن للعميل المستهلك ممارسة حق السحب في غضون 14 يومًا من تاريخ التسليم ، دون الحاجة إلى الإشارة إلى السبب.
لطلب الإرجاع ، من الضروري إرسال اتصال صريح إلى vanessa@bottegadivanessa.com للإشارة إلى رقم الطلب والعناصر التي ترغب في إرجاعها.
بعد إبلاغ السحب، يجب إرجاع المنتج في غضون 14 يومًا بعد التعليمات الواردة. يتم تحميل التكاليف المباشرة للإرجاع على العميل.
يجب إعادة الجوهرة سليمة وغير مستخدمة وفي العبوة الأصلية. يتحمل العميل مسؤولية أي انخفاض في القيمة ناتج عن تلاعب بخلاف ما هو ضروري للتحقق من طبيعة وخصائص المنتج.
منتجات مخصصة
لا ينطبق حق السحب على الجواهر المصنوعة حسب الطلب أو الشخصية بوضوح ، بما في ذلك العناصر المعدلة خصيصًا بناءً على طلب العميل ، ما لم يكن المنتج معيبًا أو غير متوافق مع الطلب.
المبالغ المستردة
في حالة السحب الصحيح ، سيتم استرداد المبلغ باستخدام نفس طريقة الدفع مثل الطلب ، ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك.
قد يتم تعليق المبلغ المسترد حتى يتم استلام المنتج المرتجع أو حتى يتم تقديم دليل على شحنته.
سيتم سداد تكاليف التسليم الأولي ضمن الحدود التي يحددها التشريع المعمول به ؛ لن يتم استرداد أي تكاليف إضافية ناتجة عن اختيار طريقة تسليم بخلاف الطريقة القياسية.
المنتجات التالفة أو غير المتوافقة
إذا وصلت الحزمة تالفة أو كانت الجوهرة المستلمة بها عيب أو لا تتطابق مع الطلب ، فاتصل على الفور vanessa@bottegadivanessa.com إرفاق رقم الطلب وصور المنتج والتغليف.
تظل الحقوق المعترف بها في الضمان القانوني للامتثال غير متأثرة.