Spedizioni e resi

Ogni gioiello viene preparato e confezionato con cura nel laboratorio di Bottega Divanessa a Firenze.

Tempi di preparazione

Gli articoli disponibili vengono generalmente preparati per la spedizione entro 2–5 giorni lavorativi dalla conferma dell’ordine.

Per i gioielli realizzati su ordinazione, personalizzati o che richiedono lavorazioni specifiche, i tempi possono essere più lunghi. L’eventuale tempo di realizzazione sarà indicato nella pagina del prodotto o comunicato direttamente al cliente.

Costi di spedizione

Le tariffe applicate al momento del checkout sono:

• Italia: €7
• Europa: €25
• Stati Uniti e Canada: €32
• Australia e Nuova Zelanda: €45
• Resto del mondo: €40
• Ritiro presso Bottega Divanessa, Via Guelfa 83/R, 50129 Firenze: gratuito

Il cliente visualizzerà esclusivamente le modalità disponibili per il proprio indirizzo di consegna.

Tempi di consegna indicativi

Dopo la spedizione, i tempi medi di consegna sono:

• Italia: 2–5 giorni lavorativi
• Europa: 5–10 giorni lavorativi
• Paesi extra UE: 7–20 giorni lavorativi

Questi tempi sono indicativi e possono variare a causa del corriere, di festività, controlli doganali o circostanze indipendenti da Bottega Divanessa.

Per le spedizioni al di fuori dell’Unione Europea, eventuali dazi doganali, imposte d’importazione o costi applicati dal Paese di destinazione sono a carico del destinatario.

Diritto di recesso e resi

Il cliente consumatore può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla data di consegna, senza necessità di indicarne il motivo.

Per richiedere un reso, è necessario inviare una comunicazione esplicita a vanessa@bottegadivanessa.com indicando il numero d’ordine e gli articoli che si desidera restituire.

Dopo aver comunicato il recesso, il prodotto dovrà essere rispedito entro 14 giorni seguendo le istruzioni ricevute. Le spese dirette della restituzione sono a carico del cliente.

Il gioiello dovrà essere restituito integro, non utilizzato e nella confezione originale. Il cliente è responsabile dell’eventuale diminuzione di valore causata da una manipolazione diversa da quella necessaria per verificare natura e caratteristiche del prodotto.

Prodotti personalizzati

Il diritto di recesso non si applica ai gioielli realizzati su misura o chiaramente personalizzati, inclusi articoli modificati appositamente su richiesta del cliente, salvo il caso in cui il prodotto sia difettoso o non conforme all’ordine.

Rimborsi

In caso di recesso valido, il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento dell’ordine, salvo diverso accordo.

Il rimborso potrà essere sospeso fino alla ricezione del prodotto restituito o fino alla presentazione di una prova della sua spedizione.

Le spese della consegna iniziale saranno rimborsate nei limiti previsti dalla normativa applicabile; eventuali costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di una modalità di consegna diversa da quella standard non saranno rimborsati.

Prodotti danneggiati o non conformi

Se il pacco arriva danneggiato oppure il gioiello ricevuto presenta un difetto o non corrisponde all’ordine, contattare tempestivamente vanessa@bottegadivanessa.com allegando il numero d’ordine e fotografie del prodotto e dell’imballaggio.

I diritti riconosciuti dalla garanzia legale di conformità restano impregiudicati.