Expédition et retours

Chaque bijou est soigneusement préparé et emballé dans l'atelier de Bottega Divanessa à Florence.

Délais de préparation

Les articles disponibles sont généralement préparés pour l'expédition dans les 2 à 5 jours ouvrables suivant la confirmation de la commande.

Pour les bijoux fabriqués sur commande, personnalisés ou nécessitant un traitement spécifique, les délais peuvent être plus longs. Tout temps de réalisation sera indiqué sur la page du produit ou communiqué directement au client.

Frais de port

Les tarifs appliqués à la caisse sont :

Italie : 7€
Europe : 25 €
États-Unis et Canada : 32 €
Australie et Nouvelle-Zélande : 45 €
Reste du monde : 40 €
Collection à Bottega Divanessa, Via Guelfa 83 / R, 50129 Florence: Gratuit

Le client affichera uniquement les méthodes disponibles pour son adresse de livraison.

Délais de livraison indicatifs

Après l'expédition, les délais de livraison moyens sont :

Italie : 2 à 5 jours ouvrables
Europe : 5 à 10 jours ouvrables
Pays hors UE : 7 à 20 jours ouvrables

Ces horaires sont indicatifs et peuvent varier en raison du courrier, des jours fériés, des contrôles douaniers ou des circonstances indépendantes de Bottega Divanessa.

Pour les envois en dehors de l'Union européenne, les droits de douane, les taxes d'importation ou les coûts appliqués par le pays de destination sont à la charge du destinataire.

Droit de rétractation et retours

Le Client Consommateur peut exercer le droit de rétractation dans les 14 jours suivant la date de livraison, sans avoir besoin d'en indiquer la raison.

Pour demander un retour, il est nécessaire d'envoyer une communication explicite à vanessa@bottegadivanessa.com en indiquant le numéro de commande et les articles que vous souhaitez retourner.

Après avoir communiqué le retrait, le produit doit être retourné dans les 14 jours suivant les instructions reçues. Les frais directs du retour sont facturés au client.

Le bijou doit être retourné intact, inutilisé et dans l'emballage d'origine. Le client est responsable de toute diminution de valeur causée par une manipulation autre que celle nécessaire pour vérifier la nature et les caractéristiques du produit.

Produits personnalisés

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux bijoux sur mesure ou clairement personnalisés, y compris les articles spécifiquement modifiés à la demande du client, à moins que le produit ne soit défectueux ou non conforme à la commande.

remboursements

En cas de retrait valide, le remboursement sera effectué en utilisant le même mode de paiement que la commande, sauf accord contraire.

Le remboursement peut être suspendu jusqu'à ce que le produit retourné soit reçu ou jusqu'à ce qu'une preuve de son envoi soit présentée.

Les frais de livraison initiale seront remboursés dans les limites fixées par la législation applicable ; Les frais supplémentaires résultant du choix d'un mode de livraison autre que celui standard ne seront pas remboursés.

Produits endommagés ou non conformes

Si le colis arrive endommagé ou si le bijou reçu a un défaut ou ne correspond pas à la commande, contactez rapidement vanessa@bottegadivanessa.com joignant le numéro de commande et les photos du produit et de l'emballage.

Les droits reconnus par la garantie légale de conformité restent inchangés.