Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 31 août 2026
Ces informations expliquent comment Bottega Divanessa collecte, utilise et protège les données personnelles des utilisateurs qui visitent le site bottegadivanessa.it, créent un compte, effectuent un achat ou contactent le vendeur.
1. Contrôleur de données
Le contrôleur de données est :
Boutique Divanessa par Vanessa Haddad
Via Guelfa 83/R, 50129 Florence, Italie
Courriel : vanessa@bottegadivanessa.com
2. Données traitées
Selon l'utilisation du site, les éléments suivants peuvent être collectés :
- nom et prénom ;
- adresse e-mail et numéro de téléphone ;
- Adresse de facturation et d'expédition;
- Informations relatives aux commandes, produits achetés et demandes des clients ;
- Données nécessaires à la facturation et aux obligations fiscales ;
- Données de compte client, si elles sont créées ;
- Communications envoyées par e-mail ou autres canaux de contact ;
- Adresse IP, informations sur le navigateur, dispositifs et données techniques nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site ;
- Préférences de cookies, le cas échéant.
Bottega Divanessa ne conserve pas directement les données complètes des cartes de paiement. Les paiements sont traités par le fournisseur du service de paiement sélectionné lors du paiement, y compris SumUp.
3. Objectifs et bases juridiques
Les données personnelles sont traitées pour :
- traiter, préparer, expédier et gérer les commandes ;
- Gérer les paiements, les remboursements, les retours et le support client ;
- créer et administrer le compte du client ;
- Répondre aux demandes d'informations ou de rendez-vous ;
- remplir les obligations comptables, fiscales et légales ;
- prévenir les problèmes de fraude, d'abus et de sécurité ;
- Assurer le fonctionnement technique du site ;
- Envoyez des communications promotionnelles uniquement lorsque l'utilisateur a donné un consentement spécifique.
Le traitement est basé, selon le cas, sur l'exécution du contrat ou des mesures précontractuelles, sur l'accomplissement des obligations légales, sur l'intérêt légitime de la sécurité et la gestion correcte de l'activité ou sur le consentement de l'intéressé.
4. Fourniture de données
La fourniture des données nécessaires à la gestion de la commande est essentielle pour conclure et effectuer l'achat.
Le défaut de fournir de telles données peut empêcher le traitement de la commande, du paiement ou de la livraison.
Le consentement à toute communication marketing est facultatif et peut être révoqué à tout moment.
5. Destinataires et prestataires de services
Les données peuvent être divulguées, dans les limites nécessaires, aux fournisseurs qui prennent en charge le fonctionnement de l'activité et du site, notamment :
- Infomaniak, pour l'hébergement et l'infrastructure technique;
- WordPress et WooCommerce, pour la gestion des sites et des commandes ;
- SumUp et tous les autres fournisseurs disponibles à la caisse, pour le traitement des paiements ;
- courriers et opérateurs postaux, pour la livraison des commandes ;
- Conseiller fiscal, comptable ou juridique ;
- pouvoirs publics, lorsque la loi l'exige.
Ces sujets traitent les données en fonction de leurs rôles et obligations respectifs concernant la protection des données personnelles.
6. Transferts internationaux
Si un fournisseur traite des données en dehors de l'espace économique européen, le transfert s'effectuera conformément à la législation applicable et à l'un des outils prévus par le RGPD, tels que les décisions d'adéquation ou les clauses contractuelles standard.
7. Conservation
Les données sont conservées exclusivement pendant le temps nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées.
Les données relatives aux commandes, paiements, facturations et obligations comptables sont conservées pendant la période requise par la législation applicable.
Les données de compte sont conservées tant que le compte reste actif ou jusqu'à la demande d'annulation, sauf pour la nécessité de conserver certaines informations pour des obligations légales ou pour la protection des droits.
Les communications et les demandes d'assistance sont conservées pendant le temps nécessaire à leur gestion et à une éventuelle protection des parties.
8. Biscuits
Le Site peut utiliser des cookies techniques nécessaires au fonctionnement du panier, de la caisse, du compte, de la sécurité et des préférences de l'utilisateur.
Tous les cookies inutiles, analytiques ou marketing sont utilisés uniquement conformément à la législation applicable et, si nécessaire, après avoir obtenu le consentement de l'utilisateur.
L'utilisateur peut gérer ses préférences via la bannière ou l'outil de gestion des cookies sur le site et les paramètres du navigateur.
9. Sécurité
Des mesures techniques et organisationnelles appropriées sont prises pour protéger les données personnelles contre la perte, l'accès non autorisé, la modification ou la divulgation.
Cependant, aucun système en ligne ne peut garantir une sécurité absolue.
10. Droits de la partie intéressée
Dans les cas prévus par la loi, la partie intéressée peut demander :
- accès à leurs données personnelles ;
- la correction de données inexactes ou incomplètes ;
- suppression des données ;
- limitation du traitement;
- portabilité des données ;
- opposition au traitement;
- La révocation du consentement, sans préjudice de la légalité du traitement effectué avant la révocation.
Les demandes peuvent être envoyées à vanessa@bottegadivanessa.com .
L'intéressé a également le droit de déposer une plainte auprès du garant pour la protection des données personnelles ou de l'autorité de surveillance compétente.
11. Données des mineurs
Le site et les produits ne sont pas spécifiquement destinés aux mineurs. Aucune donnée personnelle de mineurs n'est consciemment collectée en l'absence des exigences établies par la loi.
12. Connexions externes
Le site peut contenir des liens vers des sites ou des services tiers. Bottega Divanessa n'est pas responsable de la manière dont ces sujets traitent les données personnelles. L'utilisateur est invité à consulter les politiques de confidentialité respectives.
13. Modifications des informations
Ces informations peuvent être mises à jour pour refléter les changements réglementaires, techniques ou opérationnels.
La version mise à jour sera publiée sur cette page avec une indication de la date de révision.
14. Contacts
Pour toute question sur le traitement des données personnelles ou pour exercer vos droits :