Conditions générales de vente
1. Informations sur le vendeur
Ce site e-commerce est géré par :
Boutique Divanessa par Vanessa Haddad
Siège : Via Guelfa 83/R, 50129 Florence, Italie
Numéro de TVA : IT07257230487
Code fiscal: HDDVSS93E57Z229E
Courriel : vanessa@bottegadivanessa.com
Ces conditions régissent l'achat de produits disponibles sur le site Web de Bottegadivanessa.it.
2. Produits
Bottega Divanessa propose des bijoux faits à la main et, dans certains cas, uniques, personnalisés ou fabriqués sur commande.
Les images et les descriptions représentent les produits aussi précisément que possible. Comme il s'agit de créations artisanales et de matériaux naturels, de légères différences de couleur, de forme, de texture, de finition ou de taille peuvent se produire. Ces variations constituent des caractéristiques naturelles et artisanales du produit et ne sont pas considérées comme des défauts.
3. Prix
Tous les prix sont exprimés en euros et sont ceux indiqués sur le site au moment de la commande.
Avant de confirmer l'achat, le client peut voir le prix des produits, les frais d'expédition et le montant total dû.
Pour les envois en dehors de l'Union européenne, les droits de douane, les taxes d'importation ou autres frais appliqués dans le pays de destination sont à la charge du destinataire.
4. Commandes
La commande est conclue lorsque le client termine le paiement, accepte les présentes conditions et reçoit la confirmation de commande à l'adresse e-mail indiquée.
Bottega Divanessa se réserve le droit de contacter le client si des informations supplémentaires sont nécessaires pour fabriquer ou expédier le produit.
En cas d'indisponibilité imprévue d'un article après la commande, le client sera rapidement informé et recevra un remboursement de tout montant déjà payé.
5. Paiements
Les paiements en ligne sont traités via les méthodes disponibles à la caisse, y compris le paiement par carte via SumUp.
Les détails complets de la carte ne sont pas stockés directement par Bottega Divanessa, mais sont traités par le fournisseur de services de paiement en fonction de leurs propres conditions et mesures de sécurité.
6. Expédition et collecte
Les coûts, les délais indicatifs, les destinations disponibles et les conditions relatives à la livraison sont décrits à la page Expéditions et retours , qui font partie intégrante de ces conditions.
La collecte gratuite est également disponible à Bottega Divanessa, via Guelfa 83 / R, 50129 Florence, selon les procédures communiquées après la commande.
Le client est responsable de l'exactitude de l'adresse et des données de livraison fournies lors du paiement.
7. Droit de rétractation
Le Client Consommateur a le droit de se retirer de l'achat dans les 14 jours suivant la livraison, sans obligation d'en indiquer la raison, au moyen d'une déclaration explicite envoyée à vanessa@bottegadivanessa.com .
Après l'avis de retrait, le produit doit être retourné dans les 14 jours suivant les instructions reçues. Les frais directs du retour sont facturés au client.
Le produit doit être retourné intact et, dans la mesure du possible, dans l'emballage d'origine. Le client est responsable de toute diminution de la valeur découlant d'une manipulation autre que celle nécessaire pour vérifier la nature et les caractéristiques du produit.
Les méthodes de retour et de remboursement complètes sont indiquées sur la page Expéditions et retours .
8. Exclusions du droit de rétractation
Le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits personnalisés ou clairement personnalisés, y compris les bijoux créés, gravés, adaptés ou spécialement modifiés selon les demandes du client.
Cette exclusion ne limite pas les droits du client dans le cas de produits ou produits défectueux qui ne respectent pas la commande.
9. Remboursements
En cas de retrait valablement exercé, le remboursement sera effectué par le même mode de paiement utilisé pour l'achat, sauf accord contraire.
Le remboursement peut être suspendu jusqu'à ce que les marchandises retournées soient reçues ou jusqu'à ce que le client ait démontré qu'il les a retournées.
Les frais de livraison initiale seront remboursés dans les limites fixées par la législation applicable. Les frais supplémentaires découlant du choix d'un mode de livraison autre que celui proposé ne seront pas remboursés.
10. Garantie légale
Les produits vendus aux consommateurs sont couverts par la garantie légale de conformité exigée par la législation italienne et européenne.
Dans le cas d'un produit défectueux, endommagé ou non conforme à la description ou à la commande, le client doit contacter vanessa@bottegadivanessa.com indiquant le numéro de commande et la fixation, si possible, des photographies du produit et de l'emballage.
Tous les droits reconnus par la loi ne sont pas affectés par la loi.
11. Soin des bijoux
Les bijoux doivent être utilisés et stockés avec précaution, en suivant les instructions fournies avec le produit ou publiées sur le site.
L'oxydation normale des métaux, l'usure due à l'utilisation, les dommages causés par les impacts, les produits chimiques, l'eau, les parfums, les cosmétiques, les utilisations inappropriées ou le manque de soins ne constituent pas des défauts de conformité d'origine.
12. Propriété intellectuelle
Les textes, photographies, dessins, modèles, graphiques, marques et contenus sur le site appartiennent à Bottega Divanessa ou sont utilisés avec autorisation.
Il n'est pas autorisé de les copier, les reproduire, les distribuer ou les utiliser à des fins commerciales sans autorisation écrite préalable.
13. Protection des données personnelles
Les données personnelles sont traitées conformément à la législation applicable et comme décrit dans la politique de confidentialité publiée sur le site.
14. Loi applicable et protection des consommateurs
Ces conditions sont régies par la loi italienne, sans préjudice de tout droit obligatoire reconnu au consommateur par la législation du pays dans lequel il réside.
Pour tout litige, la compétence prévue par la législation applicable pour protéger le consommateur reste compétente.
15. Modifications des conditions
Bottega Divanessa peut mettre à jour ces conditions pour les adapter aux changements réglementaires ou opérationnels.
Les conditions publiées et acceptées par le client au moment de l'achat s'appliquent à la commande.
16. Contacts
Pour plus d'informations sur les commandes, les produits, les expéditions, les retours ou les conditions actuelles :