Términos y condiciones de venta
1. Información del vendedor
Este sitio de comercio electrónico es administrado por:
Tienda de divanessa de Vanessa Haddad
Sede: Via Guelfa 83/R, 50129 Florencia, Italia
Número de IVA: IT07257230487
Código de impuestos: HDDVSS93E57Z229E
Correo electrónico: vanessa@bottegadivanessa.com
Estas condiciones rigen la compra de productos disponibles en el sitio web bottegadivanessa.it.
2. Productos
Bottega Divanessa ofrece joyas artesanales hechas a mano y, en algunos casos, productos únicos, personalizados o hechos a pedido.
Las imágenes y las descripciones representan los productos con la mayor precisión posible. Como se trata de creaciones artesanales y materiales naturales, pueden ocurrir ligeras diferencias de color, forma, textura, acabado o tamaño. Estas variaciones constituyen características naturales y artesanales del producto y no deben considerarse defectos.
3. Precios
Todos los precios se expresan en euros y son los indicados en el sitio en el momento del pedido.
Antes de confirmar la compra, el cliente puede ver el precio de los productos, los gastos de envío y el importe total adeudado.
Para los envíos fuera de la Unión Europea, el beneficiario asumió los derechos de aduana, los impuestos de importación u otros costos aplicados en el país de destino.
4. Pedidos
El pedido finaliza cuando el cliente completa el pago, acepta estas condiciones y recibe la confirmación del pedido en la dirección de correo electrónico indicada.
Bottega Divanessa se reserva el derecho de contactar al Cliente si se requiere información adicional para fabricar o enviar el producto.
En caso de falta de disponibilidad imprevista de un artículo después del pedido, el cliente será informado de inmediato y recibirá un reembolso de cualquier cantidad ya pagada.
5. Pagos
Los pagos en línea se procesan a través de métodos disponibles al finalizar la compra, incluido el pago con tarjeta a través de SumUp.
Los datos completos de la tarjeta no son almacenados directamente por Bottega Divanessa, sino que los procesa el proveedor de servicios de pago de acuerdo con sus propias condiciones y medidas de seguridad.
6. ENVÍO Y COLECCIÓN
Los costos, los tiempos indicativos, los destinos disponibles y las condiciones relativas a la entrega se describen en la página Envíos y devoluciones , que es parte integrante de estas condiciones.
La recogida gratuita también está disponible en Bottega Divanessa, Via Guelfa 83 / R, 50129 Florencia, según los trámites comunicados después del pedido.
El Cliente es responsable de la corrección de la dirección y los datos de entrega proporcionados durante el pago.
7. Derecho de desistimiento
El Cliente Consumidor tiene el derecho de retirarse de la compra dentro de los 14 días de la entrega, sin la obligación de indicar el motivo, mediante una declaración explícita enviada a vanessa@botgadivanessa.com .
Después del aviso de retiro, el producto debe ser devuelto dentro de los 14 días siguientes a las instrucciones recibidas. Los costos directos de la devolución se cargan al cliente.
El producto debe devolverse intacto y, cuando sea posible, en el embalaje original. El Cliente es responsable de cualquier disminución del valor derivado de una manipulación distinta de la necesaria para verificar la naturaleza y características del producto.
Los métodos completos de devolución y reembolso se indican en la página Envíos y devoluciones .
8. Exclusiones del derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no se aplica a productos personalizados o claramente personalizados, incluidas las joyas creadas, grabadas, adaptadas o especialmente modificadas según las solicitudes del cliente.
Esta exclusión no limita los derechos del cliente en el caso de productos defectuosos o productos que no cumplan con el pedido.
9. Reembolsos
En el caso de un desistimiento de ejercicio válido, el reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado para la compra, salvo pacto en contrario.
El reembolso puede suspenderse hasta que se reciban los bienes devueltos o hasta que el cliente demuestre que los ha devuelto.
Los costes de la entrega inicial serán reembolsados dentro de los límites establecidos por la legislación aplicable. No se reembolsará cualquier costo adicional derivado de la elección de un método de entrega distinto del estándar ofrecido.
10. Garantía legal
Los productos vendidos a los consumidores están cubiertos por la garantía legal de conformidad exigida por la legislación italiana y europea.
En el caso de un producto defectuoso, dañado o no de acuerdo con la descripción o el pedido, el cliente deberá contactar con vanessa@bottegadivanessa.com indicando el número de pedido y adjuntando, en la medida de lo posible, fotografías del producto y embalaje.
Todos los derechos reconocidos por la ley no se ven afectados por la ley.
11. Cuidado de la joyería
Las joyas deben ser utilizadas y almacenadas con cuidado, siguiendo las instrucciones proporcionadas con el producto o publicadas en el sitio.
La oxidación normal de los metales, el desgaste debido al uso, el daño causado por impactos, productos químicos, agua, perfumes, cosméticos, uso inadecuado o falta de cuidado no constituyen defectos de conformidad originales.
12. Propiedad Intelectual
Los textos, fotografías, dibujos, modelos, gráficos, marcas y contenidos en el sitio pertenecen a Bottega Divanessa o se utilizan con autorización.
No está permitido copiarlos, reproducirlos, distribuirlos o utilizarlos con fines comerciales sin autorización previa por escrito.
13. Protección de datos personales
Los datos personales se tratan de conformidad con la legislación aplicable y como se describe en la Política de privacidad publicada en el sitio.
14. Ley aplicable y protección del consumidor
Estas condiciones se rigen por la legislación italiana, sin perjuicio de cualquier derecho obligatorio reconocido al consumidor por la legislación del país en el que reside.
Para cualquier disputa, la jurisdicción prevista por la legislación aplicable para proteger al consumidor sigue siendo competente.
15. Cambios en las condiciones
Bottega Divanessa puede actualizar estas condiciones para adaptarlas a cambios regulatorios u operativos.
Las condiciones publicadas y aceptadas por el Cliente en el momento de la compra se aplican al pedido.
16. Contactos
Para información sobre pedidos, productos, envíos, devoluciones o condiciones presentes: