Termini e condizioni di vendita
1. Informazioni sul venditore
Il presente sito e-commerce è gestito da:
Bottega Divanessa di Vanessa Haddad
Sede: Via Guelfa 83/R, 50129 Firenze, Italia
Partita IVA: IT07257230487
Codice fiscale: HDDVSS93E57Z229E
Email: vanessa@bottegadivanessa.com
Le presenti condizioni disciplinano l’acquisto dei prodotti disponibili sul sito bottegadivanessa.it.
2. Prodotti
Bottega Divanessa propone gioielli artigianali realizzati a mano e, in alcuni casi, pezzi unici, personalizzati o prodotti su ordinazione.
Le immagini e le descrizioni rappresentano i prodotti nel modo più accurato possibile. Trattandosi di creazioni artigianali e di materiali naturali, possono verificarsi leggere differenze di colore, forma, texture, finitura o dimensione. Tali variazioni costituiscono caratteristiche naturali e artigianali del prodotto e non sono da considerarsi difetti.
3. Prezzi
Tutti i prezzi sono espressi in euro e sono quelli indicati sul sito al momento dell’ordine.
Prima della conferma dell’acquisto, il cliente potrà visualizzare il prezzo dei prodotti, le spese di spedizione e l’importo totale dovuto.
Per le spedizioni al di fuori dell’Unione Europea, eventuali dazi doganali, imposte d’importazione o altri costi applicati nel Paese di destinazione sono a carico del destinatario.
4. Ordini
L’ordine viene concluso quando il cliente completa il checkout, accetta le presenti condizioni e riceve la conferma dell’ordine all’indirizzo email indicato.
Bottega Divanessa si riserva il diritto di contattare il cliente qualora siano necessarie informazioni aggiuntive per realizzare o spedire il prodotto.
In caso di indisponibilità imprevista di un articolo dopo l’ordine, il cliente sarà informato tempestivamente e riceverà il rimborso dell’importo eventualmente già pagato.
5. Pagamenti
I pagamenti online vengono elaborati attraverso i metodi disponibili al checkout, incluso il pagamento con carta tramite SumUp.
I dati completi della carta non vengono conservati direttamente da Bottega Divanessa, ma sono trattati dal fornitore del servizio di pagamento secondo le proprie condizioni e misure di sicurezza.
6. Spedizione e ritiro
I costi, i tempi indicativi, le destinazioni disponibili e le condizioni relative alla consegna sono descritti nella pagina Spedizioni e resi, che costituisce parte integrante delle presenti condizioni.
È disponibile anche il ritiro gratuito presso Bottega Divanessa, Via Guelfa 83/R, 50129 Firenze, secondo le modalità comunicate dopo l’ordine.
Il cliente è responsabile della correttezza dell’indirizzo e dei dati di consegna forniti durante il checkout.
7. Diritto di recesso
Il cliente consumatore ha diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla consegna, senza obbligo di indicarne il motivo, mediante una dichiarazione esplicita inviata a vanessa@bottegadivanessa.com.
Dopo la comunicazione del recesso, il prodotto dovrà essere restituito entro 14 giorni seguendo le istruzioni ricevute. Le spese dirette della restituzione sono a carico del cliente.
Il prodotto dovrà essere restituito integro e, ove possibile, nella confezione originale. Il cliente è responsabile dell’eventuale diminuzione di valore derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per verificare natura e caratteristiche del prodotto.
Le modalità complete di restituzione e rimborso sono indicate nella pagina Spedizioni e resi.
8. Esclusioni dal diritto di recesso
Il diritto di recesso non si applica ai prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati, compresi i gioielli creati, incisi, adattati o modificati appositamente secondo le richieste del cliente.
Questa esclusione non limita i diritti del cliente nel caso di prodotti difettosi o non conformi all’ordine.
9. Rimborsi
In caso di recesso validamente esercitato, il rimborso sarà effettuato attraverso lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo diverso accordo.
Il rimborso potrà essere sospeso fino alla ricezione dei beni restituiti oppure fino a quando il cliente dimostri di averli rispediti.
Le spese della consegna iniziale saranno rimborsate nei limiti previsti dalla normativa applicabile. Non saranno rimborsati gli eventuali costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di una modalità di consegna diversa da quella standard offerta.
10. Garanzia legale
I prodotti venduti ai consumatori sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dalla normativa italiana ed europea.
In caso di prodotto difettoso, danneggiato o non conforme alla descrizione o all’ordine, il cliente deve contattare vanessa@bottegadivanessa.com indicando il numero dell’ordine e allegando, ove possibile, fotografie del prodotto e dell’imballaggio.
Restano impregiudicati tutti i diritti riconosciuti al consumatore dalla legge.
11. Cura dei gioielli
I gioielli devono essere utilizzati e conservati con cura, seguendo le indicazioni fornite con il prodotto o pubblicate sul sito.
La normale ossidazione dei metalli, l’usura dovuta all’utilizzo, i danni provocati da urti, sostanze chimiche, acqua, profumi, cosmetici, uso improprio o mancata cura non costituiscono difetti di conformità originari.
12. Proprietà intellettuale
Testi, fotografie, disegni, modelli, grafiche, marchi e contenuti presenti sul sito appartengono a Bottega Divanessa o sono utilizzati con autorizzazione.
Non è consentito copiarli, riprodurli, distribuirli o utilizzarli a fini commerciali senza preventiva autorizzazione scritta.
13. Protezione dei dati personali
I dati personali sono trattati in conformità alla normativa applicabile e secondo quanto descritto nell’Informativa sulla privacy pubblicata sul sito.
14. Legge applicabile e tutela del consumatore
Le presenti condizioni sono regolate dalla legge italiana, fatto salvo ogni diritto inderogabile riconosciuto al consumatore dalla normativa del Paese in cui risiede.
Per qualsiasi controversia resta competente il foro previsto dalla normativa applicabile a tutela del consumatore.
15. Modifiche alle condizioni
Bottega Divanessa può aggiornare le presenti condizioni per adeguarle a modifiche normative o operative.
All’ordine si applicano le condizioni pubblicate e accettate dal cliente al momento dell’acquisto.
16. Contatti
Per informazioni su ordini, prodotti, spedizioni, resi o presenti condizioni: