Informativa sulla privacy
Ultimo aggiornamento: 31 agosto 2026
La presente informativa descrive come Bottega Divanessa raccoglie, utilizza e protegge i dati personali degli utenti che visitano il sito bottegadivanessa.it, creano un account, effettuano un acquisto o contattano il venditore.
1. Titolare del trattamento
Il titolare del trattamento è:
Bottega Divanessa di Vanessa Haddad
Via Guelfa 83/R, 50129 Firenze, Italia
Email: vanessa@bottegadivanessa.com
2. Dati trattati
A seconda dell’utilizzo del sito, possono essere raccolti:
- nome e cognome;
- indirizzo email e numero di telefono;
- indirizzo di fatturazione e spedizione;
- informazioni relative agli ordini, ai prodotti acquistati e alle richieste del cliente;
- dati necessari per la fatturazione e gli adempimenti fiscali;
- dati dell’account cliente, se creato;
- comunicazioni inviate tramite email o altri canali di contatto;
- indirizzo IP, informazioni sul browser, dispositivo e dati tecnici necessari al funzionamento e alla sicurezza del sito;
- preferenze relative ai cookie, ove applicabile.
Bottega Divanessa non conserva direttamente i dati completi delle carte di pagamento. I pagamenti vengono elaborati dal fornitore del servizio di pagamento selezionato al checkout, incluso SumUp.
3. Finalità e basi giuridiche
I dati personali vengono trattati per:
- elaborare, preparare, spedire e gestire gli ordini;
- gestire pagamenti, rimborsi, resi e assistenza clienti;
- creare e amministrare l’account del cliente;
- rispondere a richieste di informazioni o appuntamenti;
- adempiere a obblighi contabili, fiscali e legali;
- prevenire frodi, abusi e problemi di sicurezza;
- garantire il funzionamento tecnico del sito;
- inviare comunicazioni promozionali esclusivamente quando l’utente ha fornito uno specifico consenso.
Il trattamento si basa, a seconda dei casi, sull’esecuzione del contratto o di misure precontrattuali, sull’adempimento di obblighi legali, sul legittimo interesse alla sicurezza e alla corretta gestione dell’attività oppure sul consenso dell’interessato.
4. Conferimento dei dati
Il conferimento dei dati necessari alla gestione dell’ordine è indispensabile per concludere ed eseguire l’acquisto.
Il mancato conferimento di tali dati può impedire l’elaborazione dell’ordine, del pagamento o della consegna.
Il consenso a eventuali comunicazioni di marketing è facoltativo e può essere revocato in qualsiasi momento.
5. Destinatari e fornitori di servizi
I dati possono essere comunicati, nei limiti necessari, a fornitori che supportano il funzionamento dell’attività e del sito, tra cui:
- Infomaniak, per hosting e infrastruttura tecnica;
- WordPress e WooCommerce, per la gestione del sito e degli ordini;
- SumUp e altri eventuali fornitori disponibili al checkout, per l’elaborazione dei pagamenti;
- corrieri e operatori postali, per la consegna degli ordini;
- consulenti fiscali, contabili o legali;
- autorità pubbliche, quando previsto dalla legge.
Tali soggetti trattano i dati secondo i rispettivi ruoli e obblighi in materia di protezione dei dati personali.
6. Trasferimenti internazionali
Qualora un fornitore tratti dati al di fuori dello Spazio Economico Europeo, il trasferimento avverrà nel rispetto della normativa applicabile e attraverso uno degli strumenti previsti dal GDPR, come decisioni di adeguatezza o clausole contrattuali standard.
7. Conservazione
I dati vengono conservati esclusivamente per il tempo necessario alle finalità per cui sono stati raccolti.
I dati relativi a ordini, pagamenti, fatturazione e obblighi contabili vengono conservati per il periodo richiesto dalla normativa applicabile.
I dati dell’account vengono conservati finché l’account rimane attivo o fino alla richiesta di cancellazione, salvo la necessità di conservare alcune informazioni per obblighi legali o per la tutela di diritti.
Le comunicazioni e le richieste di assistenza vengono conservate per il tempo necessario alla loro gestione e all’eventuale tutela delle parti.
8. Cookie
Il sito può utilizzare cookie tecnici necessari per il funzionamento del carrello, del checkout, dell’account, della sicurezza e delle preferenze dell’utente.
Eventuali cookie non necessari, analitici o di marketing vengono utilizzati soltanto secondo quanto previsto dalla normativa applicabile e, quando richiesto, dopo aver ottenuto il consenso dell’utente.
L’utente può gestire le proprie preferenze attraverso il banner o lo strumento di gestione dei cookie presente sul sito e tramite le impostazioni del browser.
9. Sicurezza
Sono adottate misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali da perdita, accesso non autorizzato, alterazione o divulgazione.
Nessun sistema online può tuttavia garantire una sicurezza assoluta.
10. Diritti dell’interessato
Nei casi previsti dalla normativa, l’interessato può chiedere:
- l’accesso ai propri dati personali;
- la rettifica di dati inesatti o incompleti;
- la cancellazione dei dati;
- la limitazione del trattamento;
- la portabilità dei dati;
- l’opposizione al trattamento;
- la revoca del consenso, senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.
Le richieste possono essere inviate a vanessa@bottegadivanessa.com.
L’interessato ha inoltre il diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali o all’autorità di controllo competente.
11. Dati dei minori
Il sito e i prodotti non sono destinati specificamente ai minori. Non vengono raccolti consapevolmente dati personali di minori in assenza dei requisiti previsti dalla legge.
12. Collegamenti esterni
Il sito può contenere collegamenti a siti o servizi di terze parti. Bottega Divanessa non è responsabile delle modalità con cui tali soggetti trattano i dati personali. Si invita l’utente a consultare le rispettive informative sulla privacy.
13. Modifiche all’informativa
La presente informativa può essere aggiornata per riflettere modifiche normative, tecniche o operative.
La versione aggiornata sarà pubblicata su questa pagina con l’indicazione della data di revisione.
14. Contatti
Per domande sul trattamento dei dati personali o per esercitare i propri diritti: