Доставка и возврат

Каждая драгоценность тщательно подготовлена и упакована в мастерскую Bottega Divanessa во Флоренции.

Время подготовки

Доступные товары, как правило, готовятся к отправке в течение 2–5 рабочих дней с момента подтверждения заказа.

Для ювелирных изделий, изготовленных на заказ, индивидуальных или требующих конкретной обработки, время может быть больше. Любое время реализации будет указано на странице продукта или сообщено непосредственно клиенту.

Стоимость доставки

Тарифы, применяемые при оформлении заказа:

Италия: 7 €
Европа: 25 €
США и Канада: € 32
Австралия и Новая Зеландия: € 45
Остальной мир: € 40
Коллекция в Bottega Divanessa, Via Guelfa 83 / R, 50129 Флоренция: бесплатно

Клиент будет отображать только те методы, которые доступны для его адреса доставки.

ориентировочные сроки доставки

Средние сроки доставки после доставки:

Италия: 2–5 рабочих дней
Европа: 5–10 рабочих дней
Страны, не входящие в ЕС: 7-20 рабочих дней

Эти времена являются ориентировочными и могут варьироваться в зависимости от курьера, праздников, таможенных чеков или обстоятельств, не зависящих от Bottega Divanessa.

За отгрузки за пределы Европейского Союза обязанности получателя несут любые таможенные пошлины, налоги на импорт или расходы, применяемые страной назначения.

Право на снятие и возврат

Потребитель может воспользоваться правом на снятие средств в течение 14 дней с даты поставки, без указания причины.

Чтобы запросить возврат, необходимо отправить явное сообщение по адресу vanessa@bottegadivanessa.com с указанием номера заказа и элементов, которые вы хотите вернуть.

После сообщения об отмене товар должен быть возвращен в течение 14 дней после получения инструкций. Прямые расходы по возврату взимаются с клиента.

Драгоценность должна быть возвращена целой, неиспользованной и в оригинальной упаковке. Заказчик несет ответственность за любое снижение стоимости, вызванное манипуляцией, отличной от той, которая необходима для проверки характера и характеристик продукта.

Индивидуальные продукты

Право на снятие средств не распространяется на изготовленные на заказ или четко персонализированные драгоценности, включая товары, специально измененные по запросу клиента, за исключением случаев, когда продукт неисправен или не соответствует заказу.

Возвраты

В случае действующего снятия средств возмещение производится по тому же способу оплаты, что и заказ, если не оговорено иное.

Возврат может быть приостановлен до получения возвращенного товара или до тех пор, пока не будет предъявлено подтверждение его отгрузки.

Затраты на первоначальную поставку будут возмещены в пределах, установленных действующим законодательством; Любые дополнительные расходы, связанные с выбором способа доставки, отличным от стандартного, не возвращаются.

Поврежденные или несовместимые продукты

Если посылка пришла повреждена или полученный драгоценный камень имеет дефект или не соответствует заказу, свяжитесь с vanessa@bottegadivanessa.com с прикреплением номера заказа и фотографий товара и упаковки.

Права, признанные правовой гарантией соответствия, остаются неизменными.