Frakt och returer

Varje juvel är noggrant förberedd och förpackad i verkstaden av Bottega Divanessa i Florens.

förberedelsetider

Tillgängliga varor är vanligtvis förberedda för frakt inom 2–5 arbetsdagar efter orderbekräftelse.

För smycken gjorda på beställning, anpassade eller kräver specifik bearbetning kan tiderna vara längre. Eventuell realiseringstid kommer att anges på produktsidan eller kommuniceras direkt till kunden.

Fraktkostnad

De priser som tillämpas i kassan är:

Italien: € 7
Europa: 25 €
USA och Kanada: 32 €
Australien och Nya Zeeland: 45 €
Resten av världen: 40 €
Samling på Bottega Divanessa, via Guelfa 83 / R, 50129 Florens: Gratis

Kunden kommer endast att visa de metoder som är tillgängliga för sin leveransadress.

indikativa leveranstider

Efter leverans är de genomsnittliga leveranstiderna:

Italien: 2–5 arbetsdagar
Europa: 5–10 arbetsdagar
Länder utanför EU: 7-20 arbetsdagar

Dessa tider är vägledande och kan variera beroende på kurir, helgdagar, tullkontroller eller omständigheter oberoende av Bottega Divanessa.

För försändelser utanför Europeiska unionen är alla tullavgifter, importskatter eller kostnader som tillämpas av destinationslandet mottagarens ansvar.

återkallande och återlämnande

Konsumentkunden kan utöva återkallelserätten inom 14 dagar från leveransdatum, utan att behöva ange orsaken.

För att begära en retur är det nödvändigt att skicka ett uttryckligt meddelande till vanessa@bottegadivanessa.com som anger ordernumret och de varor du vill returnera.

Efter att ha kommunicerat uttaget måste produkten returneras inom 14 dagar efter att instruktionerna mottagits. De direkta kostnaderna för returen debiteras kunden.

Juvelen ska returneras intakt, oanvänd och i originalförpackningen. Kunden är ansvarig för varje värdeminskning som orsakas av en annan manipulation än vad som är nödvändig för att verifiera produktens karaktär och egenskaper.

Skräddarsydda produkter

Ångerrätten gäller inte skräddarsydda eller tydligt personliga juveler, inklusive föremål som specifikt modifierats på kundens begäran, såvida inte produkten är defekt eller inte uppfyller beställningen.

återbetalning

Vid giltigt återkallande kommer återbetalningen att göras med samma betalningssätt som beställningen, om inte annat avtalats.

Återbetalningen kan avbrytas tills den returnerade produkten har tagits emot eller tills ett bevis på dess leverans har presenterats.

Kostnaderna för den initiala leveransen kommer att ersättas inom de gränser som fastställs av tillämplig lagstiftning; Eventuella ytterligare kostnader till följd av valet av en annan leveransmetod än standarden kommer inte att återbetalas.

skadade eller icke-kompatibla produkter

Om paketet kommer skadat eller om den mottagna juvelen har en defekt eller inte matchar beställningen, kontakta omedelbart vanessa@bottegadivanessa.com Bifoga ordernummer och fotografier av produkten och förpackningen.

De rättigheter som erkänns av den juridiska garantin för överensstämmelse förblir opåverkade.